エアークローゼット第13回☆届いた服に破損が 交換対応依頼

エアークローゼット生活が4か月目第3回交換

トータルで第13回目♪

実は今回は届いたお洋服に破損があり、さらにすぐに交換となりました。
詳しくは後のほうで説明します。

前回は2月17日夜返却
返却確認が19日、
20日にエアクロから発送
今回の受取が21日となりました。

最近は返却確認の翌日にはスタイリング終わって発送してくれています♪

今回のリクエストは
「フレアスカートのコーデ」
にしました。

ここ最近のボックスがタイトスカートばかりだったので(私が仕事服ばかりリクエストしているせいでしょうけど)、もう少し女性らしい服が着たいなぁ~と思って。

エアクロから届いた洋服はこんな感じです♪

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◆1着目 ニット(首元や袖口のメロー加工による控えめなフリルがポイントのニット)

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ブランド: R-ISM
中国製
参考価格:12600円
会員特別価格: 10080円

◆2着目 スカート(フロントデザインがポイントのフレアスカート)

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薄紙が挟んであったので、新品っぽいです。

ブランド: SILPLAIRE
中国製
参考価格:8910円
会員特別価格: 7128円

◆3着目 ワンピース (カシュクールデザインの旬顔ニットワンピース)

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ブランド: Twenty Three
中国製
参考価格:10188円
会員特別価格:8151円

3着合計 31698円でした。

スタイリストさんからのコメントは

『今回はリクエストを拝見して、首元や袖口のメロー加工による控えめなフリルがポイントのニットとフロントデザインがポイントのフレアスカートで、綺麗めコーディネートのご提案です!
ゴールド系のプチネックレスやピアスを合わせると、華やかさがプラスされますよ。
足元は、パンプスでまとめてみてくださいね。

もう一点は、カシュクールデザインの旬顔ニットワンピースを選びました!
保温性の高いインナーやタイツと重ねて暖かく着てくださいね。
アウターはロング丈のウールコートを合わせれば、上品な雰囲気になります♬

とのことでした。

ニットとスカートの組み合わせはこんな感じです☆

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【感想】

○ニット
・首もとと袖がフリフリした感じ?というのでしょうか、波打っている感じになっているニット。メロー加工って言うんですね、初めて知りました
・ちょっと可愛すぎて子供っぽい感じかなと思ったけど、意外と着るとメロー加工は目立たなかった
・白ニットは洗濯すると黒ずみや毛玉に気を使うので、たまにレンタルで着るのがちょうどいいかも

○スカート
・すごくかわいい、くすみカラーなのでちゃんと大人らしさがあってアラフォーでも大丈夫で、仕事服としてもOKな感じ
・歩くたびに裾がふわふわ広がるので、テンション上がります♪
・裏地?というのか、インナースカートのような部分の生地が、動くとカシャカシャ音がするようなタイプでちょっと嫌だった。職場で動く度に「カシャカシャカシャカシャ」うるさかった…

○ワンピース

今回はこのニットワンピースが問題で…
よく見たらウエスト部分に穴が開いていました…。

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スカートとウエストまわりを別々に織って、糸で縫い付けてるところが解れちゃったっぽいです。

手持ちスカートであれば、自分で縫い直せば済むんですけどね、
流石にレンタル品を勝手にチクチクするわけにもいかず(笑)

これは着れないなぁ~(着たら穴が広がって、スカートがとれてしまいそうですし)と思い、こういう着れないような服が届いた場合どうすればいいのか調べてみました。

触った感じすごく柔らかいニット生地で、着心地良さそうだったので、着れなかったのは残念です。

エアクロサイト→お問い合わせ→よくある質問

『アイテム到着時の汚破損について』

『レンタルアイテム到着時に、着用が困難な不良品など不備が見受けられた場合、新しいコーディネートと交換にてご対応いたします。

対応をご希望の場合は、商品お受取り後すぐに「お客様サポート」までご連絡をお願いいたします。
お手続き完了後、交換時の返送方法などをご案内させていただきます。』

とのことでしたので、この「お客様サポート」のメッセージフォームからメッセージを送信しました。

内容としては「届いたニットワンピースに穴が開いていました。交換対応をお願いできますか?」という感じ。

そうしたら、エアクロへ登録のメールアドレスへすぐにお返事が届きました!

メールが長文でしたので、対応の部分のみ抜粋します。
(それでも長いですが…)

----------------
■ご対応内容
・新しいコーディネートを発送させていただきました。
・該当コーディネートの返送料は弊社にて負担をいたしました。

※ワンセレクトオプションをご利用中の場合、自動的に「今回はスタイリストへお任せする」となります。

【コーディネートの返却方法について】
現在、レンタル中のすべてのアイテム(レンタルNO.)を返却袋に梱包の上、ご返却をお願いします。
※次々回のコーディネートは、ご購入アイテムを除いて、お手元のアイテムおよび今回手配するアイテムをご返却いただくことで、お届けとなります。​​

返送手続きにご利用いただけるバーコード・QRコードは、該当アイテムの発送時に、
以下の件名でご登録アドレス宛へお送りしております。

メール配信日:2020/02/20
【airCloset】アイテム発送手配完了のお知らせ

こちらのメールに記載されたURLより、バーコード・QRコードをダウンロードしていただき、お手続きいただけますようお願い申し上げます。

※集荷依頼でのご返却はできかねますのでご了承ください。
※アイテム点数が異なる状態でアイテムを返送された場合、次回の配送は停止するため、ご注意ください。

----------------

とのメールでした。

なぜメールからQRコードを?と思っていつもコードを出しているアプリを見てみたら、状態がスタイリング中に巻き戻っていたのです。

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なるほど!エアクロサイドとしては、今回のコーデはシステム上やり直し扱いみたいですね。

しかも、
『※次々回のコーディネートは、ご購入アイテムを除いて、お手元のアイテムおよび今回手配するアイテムをご返却いただくことで、お届けとなります。​​』

と書いてあるので、今回(第13回)は次回(第14回)と一緒に返却しても良さそうです~

3着中1着が着れなくなるので損ですが、その分、一時的に2回のコーデが手元にあることになるので、まあまあお得なのかも?

ちなみに、21日にお客様サポートからメッセージを送って、交換のコーデは23日午前には届きました。

→次回第14回の感想でまた詳しく書きます!

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